Laden bijeenkomsten

Novak Training: Gesprekstechnieken

Date 21 maart @ 09:00 - 13:30
|Terugkerend Evenement (Bekijk alle)

Eén evenement op 7 maart 2023 om 09:00

Eén evenement op 17 februari 2023 om 09:00

Eén evenement op 17 maart 2023 om 09:00

Eén evenement op 21 februari 2023 om 09:00

Eén evenement op 21 maart 2023 om 09:00

Location Coaching Company
Stephensonstraat 117
Hoogeveen, 7903 AS
+ Google Maps

Omschrijving:
Deze training bestaat uit drie dagdelen die steeds een ander gesprek als thema hebben. Deze bijeenkomsten hoeft u niet alle drie te volgen, u kunt ook slechts één of twee bijeenkomsten volgen. Ook kunnen de bijeenkomsten door verschillende medewerkers worden gevolgd, bijvoorbeeld een account manager doet de klantgesprekken en een accountant doet de functionerings- en beoordelingsgesprekken.

Doelgroep:
Deze training is bedoeld voor iedereen in de accountancy die in zijn/ haar professionele rol gesprekken moet voeren met klanten en/ of medewerkers.

Programma:

Bijeenkomst 1: Selectiegesprekken
Data: donderdag 2 februari of dinsdag 7 maart van 9.00 – 13.30 uur

Tijdens deze bijeenkomst wordt gekeken naar de voorbereiding (o.a. selectie van kandidaten) en evaluatie van sollicitatiegesprekken. Er wordt geleerd hoe je de juiste vragen stelt en wat de invloed van non- verbale communicatie is op het verloop van het gesprek. Er wordt geoefend met deze gesprekken en hierop wordt feedback gegeven.

Bijeenkomst 2: Klantgesprekken
Data: vrijdag 17 februari of vrijdag 17 maart van 9.00 – 13.30 uur

Tijdens deze bijeenkomst komt de inhoud van verschillende klantgesprekken aan de orde, bijvoorbeeld slechtnieuws gesprekken, commerciële gesprekken, vakinhoudelijke uitleg. Er wordt besproken wat de inhoud van het gesprek vraagt qua communicatie en houding.

Er wordt geoefend met verschillende soorten gesprekken en er wordt feedback gegeven.

Bijeenkomst 3: Functionerings- en beoordelingsgesprekken
Data: dinsdag 21 februari of dinsdag 21 maart van 9.00 – 13.30 uur

Tijdens deze bijeenkomst wordt besproken hoe je een cyclus zou kunnen opzetten voor functionerings- en beoordelingsgesprekken. Alle deelnemers nemen hun beoordelingsformulieren mee en geven feedback op elkaars formulieren. Aan de hand van de formulieren worden gesprekken geoefend. Er wordt gekeken naar de invloed van de inhoud van het formulier op het verloop van het gesprek. Er wordt feedback gegeven op de gesprekken.

Prijs: (inclusief lunch)
Prijs: € 275,- Novak PLUS-leden
Prijs: € 302,50 Novak-leden
Prijs: € 335,- Niet Novak-leden

Docent:
Annemarieke Brink Bc MEd MSEN (Gedragsdeskundige at Coaching Company BV, registercoach Nederlandse Orde van Beroepscoaches.)

Het is ook mogelijk deze cursus eventueel inhouse te organiseren bij u op kantoor. Neem hiervoor contact met ons op via n.dewaal@novak.nl

U kunt zich via het onderstaande formulier aanmelden deze opleiding.

Print Friendly, PDF & Email

Locatie

Coaching Company
Stephensonstraat 117
Hoogeveen, 7903 AS
+ Google Maps